Az átállással kapcsolatos várható korlátozások, üzemszünetek:
- konnektorral jelzett villanyszámla az egyetemes szolgáltatásban: június 30-a reggeltől július 10-e délutánig korlátozott ügyintézés a telefonos és személyes ügyfélszolgálaton; június 30-a délutántól július 13-a reggelig üzemszünet az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next appban;
- villanykapcsolóval jelzett villanyszámla az egyetemes szolgáltatásban: július 6-án korlátozott ügyintézés a telefonos és személyes ügyfélszolgálaton; július 2-a estétől 7-e reggelig, valamint július 12-e reggeltől 13-a reggelig üzemszünet az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next appban;
- minden ügyfél MVM Démász ellátási területén (műszaki ügyek, okosmérők adatainak követése és fényképes leolvasás): előreláthatóan július közepéig korlátozott ügyintézés a telefonos és személyes ügyfélszolgálaton; előreláthatóan július közepéig üzemszünet az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next appban;
- minden ügyfél MVM Émász ellátási területén (műszaki ügyek és fényképes leolvasás): július 2-a estétől 7-e reggelig, valamint július 12-e reggeltől 13-a reggelig üzemszünet az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next appban.
Az átállás leginkább az MVM Démász ellátási területét érinti: itt a műszaki ügyintézés és az okosmérők adatainak követése várhatóan július közepéig korlátozott lesz. Mivel az okosmérők adatai csak 2026. június 1-jéig lesznek visszamenőleg elérhetők, a korábbi értékeket érdemes még az átállás előtt elmenteni.
Az MVM az előre fizetős mérőt használókat is arra kéri, hogy időben töltsék fel a készülékeiket, mert bizonyos időszakokban a feltöltési lehetőség is szünetel majd.
A változásokról minden érintett fogyasztó személyre szóló tájékoztatást kap. Az MVM javasolja az ügyfeleknek, hogy a halasztható ügyeiket lehetőség szerint az átállási időszakon kívül, vagyis június 30. előtt, illetve július közepe után intézzék.
Ezek az ügyfelek hosszú távú változásokra számíthatnak
A cikk folytatódik a reklám alatt!
