Két hét Rodosz, szervezett program, a kirándulás egyik megállója egy helyi aranyműves műhelye. Egy vorarlbergi nyugdíjas, Konrad L. és a felesége itt vett egy kékeslila köves nyakláncot, amelyről az eladók azt mondták, hogy tanzanit, és hogy ilyen ritka követ csak itt lehet ennyire olcsón megvenni. 2000 euró előleget fizettek, később további 3000-et, és kaptak hozzá egy tanúsítványt is a valódiságról. Ez összesen nagyjából 1,8 millió forint.
Otthon három ékszerész nézte meg Ausztriában és Svájcban. Mindhárman azt mondták, hogy a lánc a legértékesebb része, a kő rosszul csiszolt, az egész pedig legfeljebb 400 eurót, nagyjából 146 ezer forintot ér. A történetről az osztrák Heute számolt be. A férfi úgy írta le a boltban töltött perceket, hogy az eladók „ránk vetették magukat, mint a hiénák”.
Visszakapják a pénzüket?
Erre kevés az esély. Az eladó a pénzt nem adta vissza, csak azt ajánlotta fel, hogy a nyakláncot visszaküldhetik, és más árura cserélhetik. Az ügyről szóló tudósítások alapján a férfinak a jogászok nem sok esélyt adtak egy perre.
Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok alapján egy boltban, személyesen megkötött vásárlásnál nincs automatikus elállási jog: ha a vevő utólag meggondolja magát, a kereskedő nem köteles visszavenni a terméket. Más a helyzet az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéseknél, ide tartozik a kereskedő által szervezett kirándulás közben megkötött vásárlás is. Ilyenkor legalább 14 nap elállási jog jár, az unió hivatalos tájékoztatója szerint egyes tagállamok ezt 30 napra emelték. Hogy egy utazási iroda programjába illesztett boltlátogatás ennek számít-e, az mindig az adott eset részletein múlik.
Mit tehet, aki magyarként jár így?
Az első lépés egy írásos panasz a kereskedőnek, a számlával és a fizetés igazolásával. Ha elutasítja vagy nem válaszol, az Európai Fogyasztói Központ Magyarország ingyen segít az uniós országban, akár külföldi üzletben vásárolt termékkel kapcsolatos vitában is. Bankkártyás fizetésnél a kártyát kibocsátó banknál is lehet visszaterhelést kérni, ennek feltételeit és határidejét a bank szabja meg. Készpénznél ez a lehetőség nincs meg.
Mire figyelj, ha nyaraláson drágakövet vennél?
- A bolt saját tanúsítványa nem független értékbecslés, azt csak egy független gemmológiai labor vagy becsüs adhat.
- Szervezett kirándulás boltos megállójánál ne dönts helyben nagy összegről. A „csak itt és csak ma ilyen olcsó” érv nyomásgyakorlás.
- Kérj részletes számlát a kő megnevezésével, súlyával és a fém finomságával, mert egy későbbi panasznál ez a bizonyíték.
- Ha mégis vásárolsz, kártyával fizess, ne készpénzzel.
Forrás: tnlive.sk
